Documents de voyage (FAQ Guibo)

Une fois le paiement complet reçu, Helia émettra une confirmation finale de réservation contenant les éléments suivants sous forme électronique :

• Itinéraire de voyage (hôtels et transferts)
• Bons d’échange pour les hôtels
• Informations préalables au voyage
• Confirmation de location de vélo (le cas échéant)
• Décharge de responsabilité du participant
• Description détaillée du voyage, cartes des itinéraires et documentation via l’application GUIBO

GUIBO est un guide électronique (GUIde BOok) sous forme d’une application pour smartphone.

Guibo est un guide électronique innovant, spécialement conçu pour une utilisation sur appareils mobiles. Il est conçu pour enrichir l’expérience des voyageurs en offrant une navigation détaillée, interactive et conviviale, ainsi que des informations sur leur itinéraire de voyage. L’application est disponible en téléchargement sur l’Apple App Store et le Google Play Store, ce qui la rend accessible à un large éventail d’utilisateurs disposant de différents smartphones.

Pour commencer à utiliser Guibo, les voyageurs doivent télécharger l’application depuis leur magasin d’applications respectif. Après l’installation, l’application nécessite deux informations essentielles pour son activation : l’identifiant de l’opérateur, qui est « AAW » pour tous les utilisateurs, et un numéro de réservation personnel. Ce numéro de réservation est unique à chaque voyageur et figure dans l’e-mail contenant les documents numériques relatifs à leur séjour.
L’application limite l’accès à un seul appareil par adulte, bien que des appareils supplémentaires puissent être autorisés sur demande moyennant un supplément de 15 EUR.

Une fois activé, Guibo sert de guide complet, affichant des itinéraires détaillés, des points d’intérêt (POI) et des instructions de navigation quotidiennes pour toute la durée du voyage. L’application est conçue pour accompagner les voyageurs jour après jour, en leur fournissant des informations sur la longueur des étapes, les sites importants à découvrir et d’autres renseignements pertinents.

Bien que Guibo soit conçu pour être facile à utiliser, les voyageurs peuvent rencontrer quelques problèmes courants :

• Problèmes de téléchargement : en cas de difficulté lors du téléchargement du guide, il est conseillé de vérifier les paramètres de langue du téléphone. Le réglage de la langue sur l’anglais ou l’allemand résout souvent ces problèmes.
• Géolocalisation : si Guibo n’affiche pas la position correcte, l’utilisateur doit s’assurer que l’application est autorisée à accéder à sa localisation dans les paramètres du téléphone.
• Dysfonctionnement de l’application : si Guibo cesse de fonctionner, il est recommandé de fermer puis de rouvrir l’application. Parfois, d’autres applications ouvertes peuvent interférer avec son fonctionnement ; fermer les applications inutiles peut donc aider.
• Utilisation des données : l’un des principaux avantages de Guibo est qu’il ne nécessite pas de connexion de données après le téléchargement du guide. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les voyageurs internationaux qui ne disposent pas d’un forfait de données local.

Pour garantir une expérience sans difficulté avec Guibo, il est recommandé d’emporter une batterie externe, car les applications de navigation ont tendance à consommer beaucoup d’énergie. Une batterie externe solaire constitue une option respectueuse de l’environnement. Pour les participants aux circuits à vélo, l’utilisation d’un support de téléphone peut grandement améliorer le confort d’usage de l’application en cours de route.

Conformément aux principes du tourisme responsable, nous nous orientons activement vers une approche sans papier pour la documentation des voyages. Toutefois, si vous préférez ne pas utiliser de guide électronique, nous proposons un ensemble imprimé de descriptions de l’itinéraire et de cartes moyennant un léger supplément.

La Slovénie est facilement accessible en avion, en train ou en bus international. Les participants venant de l’extérieur de l’Europe devront peut-être effectuer une correspondance dans l’une des grandes villes d’Europe centrale. Nous serons heureux de vous fournir des informations sur les vols en correspondance ou les liaisons ferroviaires directes vers la Slovénie. Veuillez également consulter cette page.