Política de privacidad de Helia (GDPR)

Helia Tours valora tu privacidad. El objetivo de esta política de privacidad es informarte de forma clara y transparente sobre cómo tratamos y procesamos tus datos personales. Garantizamos tu privacidad y nos responsabilizamos plenamente de que todos tus datos personales se traten con total confidencialidad.Helia Tours cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto significa que:

• Sólo se recogen los datos personales que necesitamos para nuestros fines. La finalidad y el tipo de datos se describen en este documento.
• Cuando necesitemos procesar tus datos personales, primero obtendremos tu permiso.
• Se toman todas las medidas para garantizar la seguridad de tus datos personales con el fin de cumplir los requisitos de la normativa.
• Tus datos personales nunca serán revelados a terceros, excepto cuando sea necesario para lograr el fin para el que se recogieron.
• Siempre se respetarán tus derechos en relación con tus datos personales, y siempre se te informará de ellos.
• Helia Tours asume toda la responsabilidad del tratamiento de tus datos personales. En caso de que tengas alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros:
• Helia d.o.o. Trubarjeva cesta 8, 4260 Bled, Eslovenia

Si rellenas un formulario para nosotros, reservas una excursión, haces una consulta por correo electrónico, redes sociales, teléfono o de cualquier otra forma, o compras alguno de nuestros productos, recopilamos datos tuyos directamente, según sea necesario. También recopilamos datos cuando utilizas nuestro sitio web. También podemos recopilar datos de terceros, como socios, agencias, procesadores de pagos, anunciantes y/o proveedores de análisis. Todos tus datos se almacenan en una plataforma segura. Tus datos personales sólo se utilizan para el procesamiento descrito a continuación o algo similar:

1. Uso de datos. Se pueden procesar datos obtenidos sobre el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, que pueden incluir la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, la ubicación geográfica, las páginas vistas, las rutas de navegación por el sitio web, la frecuencia y/o el patrón de uso de nuestro sitio web. Para ello se utilizan nuestros sistemas de seguimiento analítico, como Google Analytics. Utilizamos estos datos para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web, para garantizar que sólo ofrecemos contenido y publicidad relevantes a nuestros clientes o clientes potenciales, y para comprender a los usuarios de nuestro sitio web. Sólo utilizamos estos datos para nuestro interés legítimo, como la supervisión y mejora de nuestro sitio web, marketing y otros servicios.

2. Datos del cliente. Podemos procesar el siguiente tipo de datos del usuario, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, idioma hablado, nombre de la empresa (si procede), número de la Cámara de Comercio (si procede), número de IVA (si procede), edad, altura, etc. (en relación con el tamaño de la bicicleta), información sobre la dieta (en caso de que tengas deseos/requisitos especiales en relación con las comidas) y otros datos relevantes. Necesitamos estos datos para suministrarte contenidos, productos y/o servicios, y/o para cumplir un acuerdo de viaje o recorrido. También los necesitamos para comercializar otros viajes y servicios relevantes para ti en el futuro. Cuando celebres un contrato con nosotros para cualquiera de nuestros servicios o productos, obtendremos tu consentimiento para procesar estos datos de forma segura. Tu consentimiento nos proporciona una base jurídica para procesar y utilizar estos datos únicamente para la prestación y realización de dichos servicios y para cualquier oferta y correspondencia futuras que aceptes recibir.

3. Datos del usuario. Cuando te suscribes a nuestras notificaciones por correo electrónico, boletines y cualquier otro contenido gratuito, podemos procesar cualquier dato personal que nos proporciones. Asimismo, cualquier dato de comunicación que nos envíes, ya sea a través de redes sociales, correo electrónico, correo postal o cualquier otro método, también podrá ser procesado para comunicarnos contigo. Esto se hace para que podamos ofrecer de forma efectiva contenido de marketing relevante, ya sea a través de nuestro sitio web, correo electrónico o correo postal. La base legal para ello es ayudar a hacer crecer nuestro negocio, y también mantener registros que pueden ser necesarios para emprender o defender una acción legal.

Nunca compartiremos tus datos con terceros no relacionados. Tus datos pueden ser revelados a socios relevantes que los necesiten para llevar a cabo su parte del trabajo en tu nombre, como terceras partes que lleven a cabo partes del recorrido o los preparativos del viaje para tu reserva, proveedores de servicios de pago, proveedores de marketing y administración, asesores comerciales, etc. Además, si en el futuro vendemos o transferimos partes de nuestra empresa, el comprador recibirá todos los datos que sean relevantes para esta compra. Sin embargo, todos los terceros también están sujetos a las leyes y reglamentos del GDPR y los mantendrán seguros, respetarán tu privacidad y los utilizarán cumpliendo plenamente el reglamento GDPR.Los datos personales sólo se transfieren a terceros que hayan completado un acuerdo de procesamiento, en el que se garantiza la seguridad y privacidad de tus datos. No se transferirán datos a terceros sin tu consentimiento por escrito, a menos que exista una obligación legal.

El tratamiento de los datos personales de un menor (menor de 16 años) sólo se realizará con el consentimiento por escrito de uno de sus padres, tutor legal o representante legal.

Todos los datos personales sólo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se obtuvieron, o para satisfacer un fin legal o contable. En algunos casos, tus datos podrán conservarse de forma anónima con fines de investigación durante un periodo indefinido. Si tus datos personales dejan de cumplir alguno de los criterios anteriores, se borrarán o eliminarán de forma segura. Si es necesario conservar tus datos personales por cualquier otro motivo, como para el envío de boletines u ofertas, etc., se conservarán mientras des tu consentimiento. En cualquier momento puedes ponerte en contacto con nosotros personalmente y solicitar que tus datos sean borrados o eliminados, y lo haremos, a menos que exista una base legal para conservarlos, como un litigio legal, etc.

Se han tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el tratamiento ilícito, el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación. Entre otras cosas, hemos tomado las siguientes precauciones:
Toda persona que pueda acceder a tus datos personales en nombre de Helia Tours lo hace bajo un estricto deber de diligencia y también se ha comprometido a no revelar nunca tu información a nadie distinto de lo descrito anteriormente, de conformidad con el GDPR.
Nuestros sistemas informáticos están totalmente protegidos con identificaciones de usuario y contraseñas seguras.
Ciframos los datos personales y los hacemos anónimos si es necesario.
Todas las reservas online se realizan a través de una conexión segura.
Las direcciones IP se registran y guardan temporalmente, pero no se pueden rastrear hasta ti.
Hacemos copias de seguridad de los datos personales para poder restaurar los archivos en caso de problemas físicos o técnicos.
Evaluamos y probamos regularmente nuestras medidas.
Nuestros empleados son plenamente conscientes de la importancia de la protección de la privacidad y la cumplen en todo momento.
En el improbable caso de que se produzca una violación de los datos personales, disponemos de procedimientos para hacerle frente. Se identificará la violación, se determinará su alcance y redactaremos un informe completo y/o una notificación si estamos legalmente obligados a hacerlo.
Reconoces que, a pesar de todos nuestros métodos de seguridad, la información personal que compartes con nosotros voluntariamente podría ser accedida o manipulada por un tercero no autorizado. También aceptas que no podemos hacernos responsables de ninguna información obtenida y/o compartida a través de nuestro sitio web o canales de medios sociales sin nuestro conocimiento o permiso. Además, nos eximes de cualquier reclamación derivada o relacionada con el uso de dicha información obtenida de forma no autorizada. También te comprometes a notificarnos cualquier violación de la seguridad o uso no autorizado de tu información.

Reconoces y aceptas que has revisado esta política de privacidad y que seguirás revisándola para estar al tanto de cualquier cambio o modificación. Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos algún cambio material en esta política de privacidad, se te notificará a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado, o colocando un aviso destacado en nuestro sitio web.

Tus derechos en virtud de las leyes de protección de datos incluyen el derecho a acceder, corregir, restringir, borrar y/u oponerte a que utilicemos y procesemos tus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Tienes derecho a confirmar y consentir cómo y dónde procesamos tus datos. En la medida en que la base jurídica de nuestro tratamiento lo permita, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Es posible que te pidamos que te identifiques para poder satisfacer las solicitudes anteriores.

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